Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: Januar 2026
Wir freuen uns, dass Sie das Suitcase.Repair Garantieportal besuchen und danken Ihnen für Ihr Interesse. Auf den folgenden Seiten informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
1. Informationen zur Erhebung personenbezogener Daten und Kontaktdaten des Verantwortlichen
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung auf dem Suitcase.Repair Garantieportal im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Channel Penguin GmbH
Freisinger Str. 19, 85737 Ismaning, Deutschland
E-Mail: contact@suitcase.repair
2. Datenerhebung beim Besuch unserer Website
2.1 Server-Logdateien
Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (sogenannte „Server-Logdateien"). Wenn Sie unsere Website besuchen, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Website anzuzeigen:
Unsere besuchte Website
Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffs
Menge der gesendeten Daten in Bytes
Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
Verwendeter Browser
Verwendetes Betriebssystem
Verwendete IP-Adresse (ggf. in anonymisierter Form)
2.2 SSL/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Zeichenfolge https:// und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
3. Hosting
3.1 Hetzner
Unsere Dienste werden auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland gehostet. Die Datenverarbeitung erfolgt innerhalb der Europäischen Union. Wir haben mit Hetzner einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem stabilen und sicheren Hosting.
3.2 Amazon Web Services (AWS)
Wir nutzen auch Dienste von Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg, für Hosting und Datenspeicherung. AWS verarbeitet Daten gemäß den DSGVO-Anforderungen. Wir haben mit AWS einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Für Datenübertragungen in die USA nimmt AWS am EU-US Data Privacy Framework teil.
4. Content Delivery Network (CDN)
4.1 Cloudflare
Wir nutzen ein Content Delivery Network von Cloudflare Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, USA. Dieser Dienst ermöglicht es uns, Inhalte über ein Netzwerk regional verteilter Server schneller bereitzustellen. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität der Website. Wir haben mit Cloudflare einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Für Datenübertragungen in die USA nimmt Cloudflare am EU-US Data Privacy Framework teil.
4.2 Amazon CloudFront
Wir nutzen auch Amazon CloudFront, einen Content-Delivery-Network-Dienst von Amazon Web Services. CloudFront verteilt Inhalte über ein weltweites Netzwerk von Rechenzentren für schnelleren Zugriff. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für Datenübertragungen in die USA nimmt AWS am EU-US Data Privacy Framework teil.
5. Cookies
Um Ihren Besuch auf unserer Website attraktiver zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir Cookies, d.h. kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige Cookies werden nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht (Session-Cookies), während andere länger auf Ihrem Gerät verbleiben (persistente Cookies). Werden durch Cookies personenbezogene Daten verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über Cookies informiert und Sie individuell über deren Annahme entscheiden können.
5.1 Cookie-Einwilligungs-Tool
Diese Website verwendet ein Cookie-Einwilligungs-Tool, um eine wirksame Einwilligung der Nutzer für Cookies und einwilligungspflichtige Cookie-basierte Anwendungen einzuholen. Das Tool zeigt beim Seitenaufruf eine interaktive Benutzeroberfläche an, über die die Einwilligung für bestimmte Cookies erteilt werden kann. Durch dieses Tool werden einwilligungspflichtige Cookies nur geladen, wenn Sie eine entsprechende Einwilligung erteilen. Dies gewährleistet die Rechtskonformität gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 7 DSGVO.
6. Kontakt
6.1 Kontaktformular
Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Formular ersichtlich. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage gespeichert und verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab, ist zusätzliche Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6.2 E-Mail-Kommunikation
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden personenbezogene Daten (E-Mail-Adresse, Inhalt der E-Mail, Betreff, Datum) verarbeitet. Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage die Vertragserfüllung betrifft.
7. Kundenkonto
Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO werden personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet, wenn Sie ein Konto erstellen. Die für die Kontoeröffnung erforderlichen Daten können Sie dem Registrierungsformular auf unserer Website entnehmen. Die Löschung Ihres Kontos ist jederzeit durch Kontaktaufnahme möglich. Nach der Löschung werden Ihre Daten gelöscht, sofern sie nicht für die Vertragserfüllung erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten.
7.1 Authentifizierung
Wir verwenden sichere Authentifizierungsmethoden einschließlich E-Mail-basierter Verifizierung (Magic Links). Bei der Anmeldung erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse und Authentifizierungstoken zur Identitätsüberprüfung. Diese Daten werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung verarbeitet.
8. Garantieregistrierung
Bei der Garantieregistrierung erheben wir personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Produktinformationen und Kaufdetails. Diese Daten werden zum Zweck der Garantieverwaltung und des Kundenservice gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) verarbeitet. Daten werden für die Dauer der Garantiezeit zuzüglich etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.
9. Datenverarbeitung zur Auftragsabwicklung
Soweit für die Vertragsabwicklung zu Liefer- und Zahlungszwecken erforderlich, werden die von uns erhobenen personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an das beauftragte Transportunternehmen und das beauftragte Zahlungsinstitut weitergegeben. Wir arbeiten mit folgenden Dienstleistern zusammen:
9.1 JTL
Wir nutzen folgenden Anbieter zur Auftragsabwicklung: JTL-Software-GmbH, Rheinstr. 7, 41836 Hückelhoven, Deutschland. Name, Adresse und andere personenbezogene Daten werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO ausschließlich zum Zweck der Auftragsabwicklung weitergegeben. Ihre Daten werden nur insoweit weitergegeben, als dies für die Auftragsabwicklung erforderlich ist.
9.2 SendCloud
Wir nutzen folgenden Anbieter für das Versandmanagement: SendCloud GmbH, Kanalstr. 10, 80538 München, Deutschland. Name, Adresse und andere personenbezogene Daten werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO ausschließlich zum Zweck der Versandabwicklung weitergegeben. Ihre Daten werden nur insoweit weitergegeben, als dies für den Versand erforderlich ist.
10. Versanddienstleister
Wir nutzen folgende Transportdienstleister für die Lieferung: Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Deutschland (einschließlich DHL); DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Deutschland. Wir geben Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO zur Lieferkoordination weiter, wenn Sie eingewilligt haben. Andernfalls geben wir nur Empfängername und Lieferadresse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weiter. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen.
11. Zahlungsabwicklung
Für die Zahlungsabwicklung arbeiten wir mit Zahlungsdienstleistern zusammen. Ihre Zahlungsdaten werden sicher übertragen und ausschließlich zur Transaktionsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verwendet.
11.1 Stripe
Wir nutzen Zahlungsdienste von Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Wenn Sie Stripe-Zahlungsmethoden wählen, werden Ihre Zahlungsdaten (Name, Adresse, Bank-/Karteninformationen, Währung, Transaktionsnummer) und Bestellinformationen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Zahlungsabwicklung an Stripe weitergegeben. Wir haben mit Stripe einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Für Datenübertragungen in die USA nimmt Stripe am EU-US Data Privacy Framework teil.
12. Webanalyse
12.1 Umami Analytics
Wir verwenden Umami, eine datenschutzfreundliche, quelloffene Webanalyse-Lösung, die auf unseren eigenen Servern gehostet wird. Umami verwendet keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten. Folgende anonymisierte Daten werden erfasst: Seiten-URL, Referrer, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp und Land (abgeleitet aus der IP, die nicht gespeichert wird). Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Website-Optimierung).
13. Bot-Schutz
13.1 Cloudflare Turnstile
Auf dieser Website verwenden wir Cloudflare Turnstile zum Bot-Schutz. Der Dienst prüft, ob eine Eingabe von einer natürlichen Person oder durch automatisierte Verarbeitung erfolgt. Turnstile erfasst die IP-Adresse, Browser-Erkennungsdaten, Betriebssystemtyp und Besuchsdauer und überträgt diese zur Auswertung an Cloudflare-Server. Diese Verarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verhinderung von Missbrauch und Spam). Wir haben mit Cloudflare einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Für Datenübertragungen in die USA nimmt Cloudflare am EU-US Data Privacy Framework teil.
14. Buchhaltung
14.1 Lexoffice
Für die Buchhaltung nutzen wir die cloudbasierte Buchhaltungssoftware der Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg, Deutschland. Der Anbieter verarbeitet ein- und ausgehende Rechnungen sowie Banktransaktionen, um Rechnungen automatisch zu erfassen und die Finanzbuchhaltung zu erstellen. Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Geschäftsorganisation.
15. Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, senden wir Ihnen regelmäßig Informationen über unsere Angebote. Die einzige Pflichtangabe ist Ihre E-Mail-Adresse. Wir verwenden das Double-Opt-in-Verfahren: Wir senden eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Anmeldung durch Klicken auf einen Link zu bestätigen. Mit der Aktivierung des Bestätigungslinks willigen Sie in die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Wir verwenden Listmonk, eine selbst gehostete Newsletter-Lösung, zur Verwaltung von Abonnements. E-Mails werden über Amazon Simple Email Service (SES) zugestellt. Sie können sich jederzeit über den Link im Newsletter oder durch Kontaktaufnahme abmelden. Nach der Abmeldung wird Ihre E-Mail aus unserer Verteilerliste gelöscht.
16. E-Commerce-Integration
Für E-Commerce-Funktionen nutzen wir Dienste von Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland. Daten können übertragen werden an: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Kanada, und Shopify Data Processing (USA) Inc. Alle Daten werden gemäß DSGVO-Anforderungen verarbeitet. Wir haben mit Shopify einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Für Datenübertragungen in die USA stützt sich Shopify auf Standardvertragsklauseln. Für die Datenübertragung nach Kanada ist ein angemessenes Datenschutzniveau durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gewährleistet.
17. Karten und Standortdienste
17.1 Google Maps
Diese Website kann Google Maps und die Google Geocoding API von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland verwenden, um interaktive Karten und Standortdienste anzuzeigen. Bei der Nutzung dieser Dienste können Daten einschließlich Ihrer IP-Adresse an Google-Server übertragen werden. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung standortbezogener Dienste. Für Datenübertragungen in die USA nimmt Google am EU-US Data Privacy Framework teil. Weitere Informationen unter: https://policies.google.com/privacy
18. Rechte der betroffenen Person
Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten folgende umfassenden Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte):
Auskunftsrecht der betroffenen Person gemäß Art. 15 DSGVO
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden") gemäß Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Recht auf Mitteilung gemäß Art. 19 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO
19. Widerspruchsrecht
Wenn wir im Rahmen einer Interessenabwägung Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres überwiegenden berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen diese Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft Widerspruch einzulegen. Machen Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch, beenden wir die Verarbeitung der betroffenen Daten. Wir behalten uns jedoch eine weitere Verarbeitung vor, wenn wir zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die für Direktmarketingzwecke verwendet werden. Sie können den Widerspruch wie oben beschrieben ausüben. Machen Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch, beenden wir die Verarbeitung der betroffenen Daten zu Direktwerbezwecken.
20. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten
Die Dauer der Speicherung personenbezogener Daten richtet sich nach der jeweiligen Rechtsgrundlage, dem Zweck der Verarbeitung und gegebenenfalls nach der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Werden personenbezogene Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO verarbeitet, werden diese Daten bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert. Bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Daten, die im Rahmen gesetzlicher oder vergleichbarer Pflichten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden, werden diese Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen routinemäßig gelöscht. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten gespeichert, bis die betroffene Person ihr Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO ausübt.
21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen zu entsprechen oder Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Die neue Datenschutzerklärung gilt für Ihren nächsten Besuch. Wir empfehlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den Schutz Ihrer Daten informiert zu bleiben.
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